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Carole Hamon, Auteur ; Pascal Lézin, Auteur ; Alain Toullec, Auteur | Malakoff (Hauts-de-Seine) : Dunod | Tertiaire sup | 2004Propose l'essentiel des techniques et outils utiles à la gestion de la relation client, la prospection et la fidélisation de clientèle, à destination des BTS NRC (Négociation et relation client). Aborde notamment : les évolutions du marketing, l[...]
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Ghislaine Legrand, Auteur ; Hubert Martini, Auteur ; Compagnie française d'assurance pour le commerce extérieur, Auteur | Malakoff (Hauts-de-Seine) : Dunod | Tertiaire sup | 2007Grâce à 21 fiches techniques, permet de mettre en place des solutions logistiques, de maîtriser les contraintes douanières, de choisir une procédure de dédouanement rapide, d'optimiser l'utilisation de régimes économiques, d'évaluer et de couvri[...]
