Collection La boîte à outils
Documents disponibles dans la collection (1)
Faire une suggestion Affiner la recherche Interroger des sources externes
texte imprimé
Laurence Chabry, Auteur ; Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Raphaëlle Jourdan, Auteur | Malakoff : Dunod | La boîte à outils | DL 2021Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ?Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d'expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l'insatisfaction client ? Par quels in[...]
