Collection Réponses
Documents disponibles dans la collection (1)
Faire une suggestion Affiner la recherche Interroger des sources externes
texte imprimé
Roger Fisher, Auteur ; Daniel Shapiro, Auteur ; Marie-Hélène Sabard, Traducteur | Paris : R. Laffont | Réponses | 2008Les auteurs ont établi une grille d'analyse et d'action à partir de cinq préoccupations fondamentales à respecter dans tout échange, que ce soit dans les affaires personnelles ou dans le cadre professionnel : savoir remercier et valoriser, fabri[...]
